超自動化集成生成式AI的應用案例已經有很多,這里舉幾個有代表性的例子。
UiPath是對生成式AI探索比較早的超自動化廠商之一,很早之前就有了相關的應用案例。
UiPath集成ChatGPT的一個典型應用,就是用于分析客戶反饋。ChatGPT的一個重要用途,就是分析文本并評估客戶對特定產品的反饋情緒。通過向 ChatGPT 提供一組從客戶收到的產品反饋,并輸入類似提示:"請確定此反饋的情緒,將其分配為正面、負面或混合。"ChatGPT 將做出響應,一致且準確地識別消息的語氣。
同時,還可以將自動化添加到組合中。機器人可以向 ChatGPT 發送反饋列表、共享提示、接收每條消息的答案并計算肯定、否定和混合答案。這些用戶情緒反饋,可以自動定向到產品開發團隊。